Términos y condiciones
Estimado cliente,
le informamos que las condiciones generales de venta, a continuación, indican, de conformidad con la normativa aplicable para proteger al consumidor, las condiciones y cómo proceder para realizar la compra online en el sitio www.fama3d.com , ahora denominado Vendedor, los productos de tu interés de una forma segura, fácil y cómoda. Por ello, le animamos a leer y aceptar las siguientes condiciones para poder proceder con la compra.
I. SUJETO
Las presentes condiciones generales de venta regulan la venta de productos comercializados por el Vendedor a consumidores y usuarios que actúen con fines empresariales.
Las presentes condiciones generales entran en vigor a partir de la fecha de aceptación de las mismas por parte del cliente en el sitio web, lo que vale como aceptación plena según el art. 1341 del Código Civil.
La empresa se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento comunicándolas en el sitio web.
Queda excluida cualquier responsabilidad contractual o extracontractual de la empresa por daños directos o indirectos a personas y/o bienes causados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido.
II. MODO COMPRAR
La compra de los productos se realiza mediante el acceso al sitio y el registro de cuenta. Para cada producto, en el sitio web está disponible una descripción que contiene las características principales del artículo. Cualquier información que respalde la compra debe considerarse como simple material de información general.
Se entiende que la imagen que acompaña a la descripción del producto puede no ser perfectamente representativa de sus características, pero podría diferir en color, tamaño y accesorios de los productos presentes en la figura. La correcta recepción del pedido es confirmada por el Vendedor mediante una respuesta automática por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el cliente en el momento del registro. Este mensaje de confirmación llevará un “número de pedido” que se utilizará para cualquier comunicación con la empresa. El mensaje informará todos los datos ingresados por el cliente, quien se compromete a verificar la exactitud y comunicar cualquier corrección en el momento oportuno.
En caso de no aceptación del pedido, el vendedor garantiza la comunicación oportuna al cliente.
III. MODO DE PAGO
Todos los precios que aparecen en el sitio deben entenderse precios al público y, por tanto, IVA incluido.
Los precios pueden variar sin previo aviso y se entenderá como único precio correcto el indicado en el momento de la confirmación del pedido.
Para determinados productos, sujetos a promociones de precios, el vendedor se reserva el derecho de aceptar pedidos reduciendo la cantidad, previa comunicación y aceptación de la variación por parte del cliente, en cuyo defecto el pedido deberá considerarse cancelado.
En los casos de compra de los bienes con método de pago “tarjeta de crédito”, al mismo tiempo que se realiza la transacción en línea, el banco de referencia autorizará únicamente el compromiso del monto relacionado con la compra realizada. El importe correspondiente a la mercancía procesada, incluso parcialmente, se cargará efectivamente a la tarjeta de crédito del cliente sólo cuando el material solicitado sea entregado al mensajero.
Para más información o soporte puedes contactar con el vendedor o con el equipo de atención al cliente directamente al número de teléfono en el horario laboral indicado, el coste de la llamada telefónica es de 12 céntimos por minuto desde el teléfono fijo y variable según el operador desde el móvil. Los telefonos.
El envío de la mercancía se realiza únicamente después de la aceptación del pedido y la recepción del pago.
En caso de cancelación del pedido, tanto por parte del cliente como en caso de no aceptación por parte del vendedor, se procederá a la cancelación del mismo y a la liberación del importe comprometido (los plazos de liberación dependen exclusivamente del banco sistema). Después de cancelar la transacción, el vendedor no puede ser considerado responsable de los daños resultantes de la liberación del monto comprometido por parte del sistema bancario.
El vendedor se reserva el derecho de solicitar al cliente documentos complementarios que acrediten la titularidad de la tarjeta de crédito. A falta de presentación de documentación, el vendedor se reserva el derecho de no aceptar el pedido.
La seguridad de las transacciones está garantizada por un sistema de cifrado de datos (SSL) y enlaces directos, seguros y certificados.
IV. ENTREGA
Por cada pedido realizado, el vendedor emite un documento de venta del material enviado. para la emisión de la factura la referencia son los datos proporcionados por el cliente en el momento de realizar el pedido. El cliente podrá solicitar copia de la factura o recibo fiscal dentro de los tres meses siguientes a su emisión.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se indican en el momento de realizar el pedido.
No se podrá atribuir ninguna responsabilidad al vendedor en caso de retraso en el cumplimiento del pedido o en la entrega de lo solicitado. En el momento de la entrega, el cliente está obligado a comprobar:
– que el embalaje esté intacto, dañado, no mojado o alterado de otro modo;
– que el número de bultos coincida con lo indicado en el documento de envío.
Cualquier daño al producto o al embalaje o la discrepancia de las reclamaciones, deberá ser comunicado inmediatamente al mensajero colocando una RESERVA DE CONTROL POR ESCRITO, en la prueba de entrega del mensajero. Una vez firmado el documento del mensajero, el cliente no podrá reclamar ninguna de las características externas de lo entregado.
En el caso de no recogida en el plazo de 5 días hábiles desde el material almacenado en los almacenes de la mensajería por imposibilidad reiterada de entrega en el lugar de entrega indicado por el cliente en el momento de realizar el pedido, el pedido será cancelado.
RECREO DERECHO
El cliente en línea que actúa como consumidor tiene el derecho de rescindir el contrato, según lo previsto en los artículos. 64 – 67 del D.Lgs. 206/2005, conocido como Código de Consumo.
Cabe señalar que este derecho está reservado únicamente a los particulares, es decir, aquellos consumidores privados que actúan con fines ajenos a su profesión. No existe derecho de desistimiento para las personas físicas y jurídicas que actúen, en referencia al contrato de compraventa, en el ámbito profesional.
Según el artículo 64 del Código del Consumidor, el consumidor tiene derecho, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos adquiridos, a ejercer el derecho de desistimiento, consistente en la posibilidad de devolver los productos recibidos y obtener el reembolso del precio pagado. sin penalización y sin necesidad de especificar el motivo.
Este derecho se aplica a todos los productos comprados en línea en este sitio, excluyendo los productos audiovisuales o de software entregados sellados y posteriormente abiertos por el cliente.
El coste de devolución del producto corre a cargo del consumidor.
El derecho de desistimiento caduca completamente si el producto devuelto no se encuentra intacto, por ejemplo, por la ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales de instrucciones, etc.) o porque el producto ha sufrido daños por causas distintos del transporte desde el Vendedor hasta el consumidor, que no hayan sido comunicados previamente.
Sin restricciones al derecho de desistimiento, el consumidor, que tenga motivos para creer que el propio producto sufrió daños durante el transporte, deberá rechazar la entrega o aceptarla con reserva expresa en el momento de la entrega del producto.
Cada recogida de paquetes intactos debe ser realizada por el cliente colocando la mención “EMBALAJE SIN DAÑOS, RECOGIDA CON RESERVA DE CONTROL DE CONTENIDO” en el documento adjunto correspondiente (art. 1698 Código Civil). Posteriormente, cada anomalía deberá comunicarse en el plazo de ocho días de la siguiente manera:
A/R recomendado en la siguiente dirección:
FANTINELLI SRL
Via Cristoforo Colombo 90
21054 FAGNANO OLONA ITALIA
Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario enviar, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto adquirido, un aviso en el que se exprese claramente la voluntad de desistir del contrato de compra.
Esta comunicación deberá enviarse, mediante carta recomendada con aviso de recibo, a la siguiente dirección:
FANTINELLI SRL
Via Cristoforo Colombo 90
21054 FAGNANO OLONA ITALIA
La comunicación podrá enviarse, dentro del mismo plazo, también por telegrama (a la dirección arriba indicada).
A continuación, el consumidor deberá facilitar, mediante un servicio de mensajería de su elección, el envío del producto (a ser posible en el embalaje original y, en cualquier caso, siempre cuidadosamente embalado) y completo con cada accesorio, manuales de instrucciones y todo lo que contenía originalmente.
El consumidor deberá realizar dicho envío dentro de los diez días hábiles siguientes a la fecha en que envió el aviso del ejercicio del derecho de desistimiento.
Notas importantes
Los gastos de transporte y la responsabilidad de la mercancía durante el envío, tal y como exige la ley, corren a cargo del consumidor.
Por ello se recomienda asegurar el producto con la empresa de mensajería elegida, cuidando de embalar cuidadosamente la mercancía, en la medida de lo posible colocando el embalaje original en una caja externa y, en cualquier caso, evitando dañar el producto con cintas adhesivas, etiquetas, etc. El producto deberá devolverse intacto y completo con todas sus piezas y accesorios, incluidas posibles garantías, instrucciones, licencias de uso, cables, etc. En caso de daños durante el transporte durante la devolución, el Vendedor notificará al consumidor dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción. del producto, permitiendo al consumidor presentar su reclamación al mensajero utilizado para el transporte. Los productos dañados estarán disponibles para su devolución y la solicitud de retiro se cancelará al mismo tiempo.
Salvo en caso de desistimiento parcial, el Vendedor reembolsará, dentro de los 14 días siguientes al conocimiento del derecho de desistimiento por parte del comprador, el importe total de la compra y los gastos de transporte para la entrega, mediante devolución de tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente indicada por el consumidor; Los gastos de transporte para la devolución del producto corren a cargo de este último.
Si el desistimiento es parcial (es decir, sólo una parte de los productos entregados en una sola entrega), se excluye el reembolso de los gastos de envío incurridos por el consumidor para la entrega de los productos en el momento de la compra.
Para compras con recogida en tienda del Vendedor no procede el derecho de desistimiento porque no puede considerarse una venta a distancia. En ese caso, el consumidor sólo reservó el producto a través de Internet, pero aún no lo ha comprado y tendrá que acudir a la tienda para hacerlo.
Solicitud de Cancelación de Pedido
La orden de compra podrá cancelarse íntegramente si, en el momento de la solicitud de cancelación, aún se está preparando el envío del producto y, en todo caso, si aún no se ha cobrado el importe; en este caso, no se le cobrará al cliente.
Si en el momento de la solicitud de cancelación del pedido de compra el producto ya se encuentra entregado al mensajero o, en cualquier caso, se ha cobrado el importe, el consumidor deberá ejercitar el derecho de desistimiento y devolver la mercancía a el vendedor.
Para ello deberá seguir los procedimientos anteriores para el ejercicio del derecho de desistimiento.
GARANTÍA LEGAL
Los productos adquiridos siempre van acompañados de una garantía legal que cubre los defectos de producción y de conformidad (por ejemplo, mal funcionamiento, fallos y averías resultantes del uso normal, defectos del bien) de los propios productos durante 24 meses a partir de la fecha de entrega del Producto. .
La garantía legal no puede ser ejecutada por quienes adquirieron los productos en el marco de su actividad empresarial o profesional, indicando su número de IVA.
La garantía legal da derecho a solicitar al vendedor:A elección del consumidor, la reparación o reposición del bien, sin cargo, salvo que dicha solución no sea imposible o excesivamente costosa en comparación con la alternativa, considerando: la extensión del posible defecto, el valor del producto sin defectos y que la alternativa podría implementarse evitando inconvenientes significativos al cliente;
Si la reparación o sustitución es imposible, excesivamente costosa, tardía o presenta inconvenientes importantes para el cliente y no resulta eficaz para solucionar el problema, el cliente tiene derecho a solicitar una rebaja del precio o la resolución del contrato. A la hora de determinar el importe de la reducción o el importe a devolver, se deberá tener en cuenta el uso del producto. En cualquier caso, por defectos menores del producto que no hayan sido posibles de reparar o sustituir, no se podrá resolver ningún contrato.
El vendedor repara o reemplaza el producto en un plazo máximo de 60 días desde la entrega en la tienda, excluyendo el tiempo que lleva adquirir repuestos que no están disponibles inmediatamente.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá por ley:almacenar y exhibir el recibo de compra;
denunciar el vicio dentro de los dos meses siguientes a su descubrimiento;
LEY APLICABLE
El contrato de compraventa entre el cliente y el vendedor se entiende celebrado en Italia y regulado por la ley italiana.
Aunque no se establezca lo contrario, se aplica la legislación italiana en la materia. Para la resolución de litigios civiles y penales derivados de la celebración de este contrato de venta a distancia, si el cliente es una persona física que compra los bienes con fines no relacionados con su actividad profesional, o no realiza la compra indicando en el pedido un Referencia de coincidencia de IVA, la competencia territorial es la del sitio de referencia de su municipio de residencia; En todos los demás casos, la jurisdicción territorial es únicamente la que se aplica en la sede del Vendedor.
