Questions fréquemment posées
Puis-je télécharger et commander des pièces de couleur ?
Vous pouvez commander des pièces avec une seule couleur ou une texture complexe. Les fichiers .stl ne peuvent contenir que les informations d’une seule couleur, vous la verrez déjà colorée dans l’estimateur et vous pourrez alors procéder à la commande sans fournir d’autres informations. Vous pouvez également télécharger un fichier .stl sans couleur, mais en spécifiant le RAL souhaité dans les notes, nous l’appliquerons. Si vous disposez d’un fichier .obj contenant une texture, vous devrez charger le fichier .zip contenant les fichiers obj, mtl et jpg dans l’outil de cotation et procéder à la commande en sélectionnant PA12 Multicolor comme matériau. Pour toute question, appelez-nous ou écrivez-nous à supporto@fama3d.com
Quels sont les formats de fichiers pris en charge?
L’estimateur accepte les fichiers 3D au format .stl/.obj uniquement, pour les autres formats contactez-nous via le formulaire de contact ou écrivez-nous à supporto@fama3d.com
Quelle est la taille maximale des fichiers ?
La taille maximale pouvant être chargée à partir du site est de 250 MB. Si votre fichier est de grande taille, contactez-nous pour un devis personnalisé.
Comment puis-je protéger la propriété intellectuelle et la confidentialité des fichiers que je vous enverrai?
FAMA3D gère tous les projets avec la plus grande discrétion, respecte la confidentialité de toutes les informations reçues et est disposée à signer un accord de non-divulgation avec ses clients. Contactez-nous
Existe-t-il un service de conseil, de conception et d’optimisation de fichiers ?
Un service de conseil pour le développement de vos fichiers 3D, la transformation des fichiers de 2D à 3D et l’optimisation des fichiers est disponible sur demande. Écrivez-nous à supporto@fama3d.com
Quelles sont les dimensions maximales des objets que vous pouvez imprimer?
| Matériau | Dimensions |
|---|---|
| PA12 Classique / PA12 GB / TPU / PA11 | 380 x 284 x 380 mm |
| PA12 Blanc / PA12 Multicolore | 332 x 190 x 248 mm |
| Acier Inoxydable / Aluminium | 150 x 150 x 150 mm |
| Titane / Acier Outil | 78 x 53 x 90 mm |
| Résines Blanche / Transparente / Comme ABS / High Temp.238° | 335 x 300 x 200 mm |
| Résines Élastiques 50A / Biomed Clear / ESD / Flame retardant / Castable wax | 145 x 145 x 185 mm |
Quels sont les matériaux disponibles?
Nous imprimons actuellement en Nylon PA12 (Classique, blanc et multicolore), caoutchouc “Rubebr like” 91° (TPU), résines UV-LFS aux caractéristiques diverses, acier inoxydable AISI316 et aluminium, extrusion directe de PLA recyclé et PP+granulés de bois.
Existe-t-il différentes couleurs ou finitions/traitements spéciaux?
HP MULTI JET FUSION génère des pièces de couleur grise naturelle qui peuvent être colorées en noir, ou en blanc qui peuvent être imprégnées dans une solution de différentes couleurs. De nombreuses finitions et traitements sont disponibles, consultez la section matériaux et finitions.
Quels sont les délais de production?
La production prendra de 2 à 7 jours ouvrables à compter du moment du paiement.
Remarque importante : Les commandes reçues 15.00 seront considérées comme reçues le lendemain. Les jours de production sont considérés comme des jours ouvrables.
Quels sont les délais de livraison?
L’expédition sera effectuée dans les 2 à 7 jours ouvrables à partir du moment du paiement.
Quels sont les frais de transport?
Les frais de port commencent à partir de 7,5 € +TVA et sont calculés et affichés en temps réel dans votre panier. Ils sont gratuits pour les commandes de plus de 249 € +TVA
Multi-Part File
Files containing multiple separate objects will not be accepted. Each object must be loaded individually in our online price calculator in order to ensure adequate quality control management. For PA12 prints any groups of objects within a single file must reach us already designed inside a suitable containment cage (with a thickness of at least 1 mm and suitable meshes to contain the objects). Inside the cage, remember to space the objects at least 3 mm.
The cage will be treated as a single object from cleaning to eventual matte black coloring. It will not be possible for us to guarantee the finish and quality control of the objects contained in the cage. Anthracite finish and paint options are not available. Any multi-part files that have only thins connections between objects will no longer be accepted in order to avoid break of connections and loss of parts in the printing nest.
Y a-t-il une possibilité de résiliation du contrat d’achat?
En raison de la nature personnalisée des marchandises commandées, le retour et la résiliation du contrat d’achat ne sont pas autorisés.
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